Условия и ограничения

Информация

ARATOURS ГмбХ выступающая под фирменным наименованием switzerland-tour.com (далее по тексту названная “Компанией”) ниже представляет условия и ограничения. Подтверждая бранирование туристических услуг через switzerland-tour.com Вы свидетельствуете, что ознакомились и приняли условия и ограничения нашей компании, а именно- компания не несет ответственность за ошибки и упущения, которые могут произойтив случае, если Вы не ознакомитесь с предоставленной информацией. Если у Вас возникнет вопрос, затруднение или понадобятся обяснить некоторые пункты, пожалуйста, свяжитесь со службой обслуживания клиентов и они помогут Вам.

Компания может время от времени менять условия и ограничения, следовательно Вы должны постоянно следить за новыми версиями на нашем сайте www.switzerland-tour.com.

Компания попытается принять соответствующие меры и сделает все возможное для организации приятного и надежного тура, который будет соответствовать ожиданиям клиентов.

Бранирование

Бронируя любую туристическую услугу для группы туристов в нашей компании, контактное лицо подтверждает, что он/а уполномочен/а принять условия и ограничения компании от имени каждого лица, который состоит в группе.

Вам нужно проверить все детали в обзоре бранирования и обратится к нам с советом, в случае если Вы найдете некоторые несоответствия с реальными фактами, заявленными Вами заранее: примите во внимание то обстоятельство, что сделанные позднее изменения могут произвести расходы или же быть невозможными (для получения дополнительной информации просим Вас ознакомится с пунктами “Изменения” и “Отмены”).

Клиент получит окончательное подтверждение бранирования после полной оплаты за предоставляемые услуги. Когда бранирование получит подтверждение, клиент получит все документы, требующиеся для проезда.

Предмет этих условий и ограничений

Данные условия и ограничения являются контрактом, заключенным между клиентом ARATOURS ГмбХ, которые входить в силу как только Компания поличит Ваш электронный или писменныйзапрос ан бронирование.

Эти условия и ограничения не применимы к перелётов, билетов на поезд /автобус или любое другое транспортное средство: эти субъекты сами регулируют свои условия и ограничения.

Цены

Компания оставляет за собой право на изменение цен, указанных в наших брошюрах и на сайте каждый раз, когд понадобятся такого рода изменения: клиент будет поставлен в известность про текущую окончательную цену во время подтверждения бронирования. Окончательные цены туров и экскурсий представленны в Евро /EUR/ на официальном сайте www.switzerland-tour.com. Стоимость турпакета может быть выплачена также в Швейцарских франках (CHF), которые подлежат изменению из-за колебания валютных курсов.

Имейте в виду, что для всех туров и щкскурсий Вы будете проконсультированны про спектр услуг, включенных в цену, в случае если Вам понадобится больше вышеуказанной цены, свяжитесц с нашими турагентами.

Изменения оплаты

Компания оставляет за собой право изменить вносить изменения на Web-сайте, в буклетах и брошюрах, о которых Вас оповеститтурагент перед пописанием контракта.

Увеличение цен может быть по одной из нижеуказанных, или же по ряду других причин:

- Увеличние транспортных расходов (включая горючее)

- Внесение новых налогов (аэропортовый сбор, НДС и т.д.)

- Колебания валютных курсов

- Компания оставляет за собой право вносить программные изменения (авиакомпании, перелеты, транспорт, проживание в гостиницеи т.д.) в некоторые непредвиденные обстоятельства, которые могут возникнуть за время поездки, исходя из неблагоприятных погодных условий или других форс мажорных обстоятельств. Компания вернет Вам оплату за услуги в том случае, если цена на пересмотренные услуги будет занижена.

Оплата

Методы оплаты: Компания принимает все широко распространённые способы оплаты, такие как кредитная карточка (по соображениям безопасности мы Вам предоставим надежную веб-ссылку, чтобы Вы не были вынуждены предоставить Ваши CC данные онлайн), банковский перевод и PayPal или оплата наличными (приеняемая только для экскурсий). Предоставляя детали оплаты Вы подтверждаете, что имеете право пользоватся карточкой и даете право Компании снять деньги с Вашего счёта.

В случае бранирование с наличной оплатой Компания запрашивает данные кредитной карточки только для того, чтобы обеспечивать безопасность бронирования: Компания получит право снимать деньги с карточки, если Вы не воспользуетесь услугами и не поставите нас в известность. Выбирая оплату наличными пожалуйста удостовертесь, что у Вас на счету достаточно денег correct amount available, если не указано иное в Вашем денежном счёте бранирования.

Залоговый платёж: Для туров и экскурсий залоговый платёж в минимальном размере 50% обязателен (в зависимости от отдельного тура или экскурсии Ваш турагент поставит Вас в известность о конкретной сумме залогового платёжа). В случае если клиент не делает предоплату в заданное время, Компания имеет право отменить предстоящий тур и требовать плату за аннулирование заказа.

Окончательная оплата: Ваше бронирование будет окончательно подтверждено только после того, как Компания получит полную оплату запрошенный тур (подорожные документы будут выданы Вам после подтверждения бронирования). В случае финальной оплаты с задержкой, у нас есть право отменить тур и взыскать плату за аннулирование заказа.

Изменения в подтверженных турах или экскурсиях

Если Вы хотите внести изменения в подтверженные туры или экскурсии, тогда Вам следует оповестить нашего турагента в письменной форме. Имейте в виду, что запрашиваемые изменения могут повлечь за собой комиссию за оформление дела, а также некоторую сумму дополнительной стоимости других компаний, предоставляющих услуги (будь то отель, транспортная компания или что-то еще). Компания сделает все возможное, чтобы удовлетворить Ваши запросы и внести соответствующие изменения, но к сожалению в некоторых случаях это невсегда возможно.

Внесение изменений приемлимо по крайней мере за 10 дней до даты вылета в случае подтвержденных туров.

Внесение изменений приемлимо по крайней мере за 24 часа до до даты вылета в случае подтвержденных экскурсий.

Отмена или повторное бранирование

Чтобы отменить заранее подтвержденный тур /экскурсию Компания запросит письменное соглашение клиента.

В случае туров Компания потребует от клиента не только плату за аннулирование заказа, но и плату за предоставляемые услуги от обшей стоимости поездки согласно нижеуказанному графику:

- от 16 до 30 дней до отъезда: 40%

- от 7 до 15 дней до отъезда: 60%

- от 2 до 6 дней до отъезда: 80%

- от 0 до 48 дней до отъезда: 100%

Если Вы отмените уже подтвержденную экскурсию, тогда будет взыщенна определенная плата за аннулирование заказа, а именно:

- до 48 часов до отъезда: 20%

- до 24 часов до отъезда: 50%

- менее чем 24 часов: 100%

Имейте в виду, что последняя дата, указанная в Вашем письменном запросе, будет считатся основанием для калькуляции расходов при отмене или повторном бранировании.

Если у Вас есть страхование от аннулирования, тогда аннуляционный сбор будет выплачен соответствующей страховой компанией.

Страхование поездок

Страховка не включена в стоимость турпакета, однако по запросу клиента Компания договорится со страховая компанией и проинформирует клиента о дополнительных платежах и подробностях.

Подготовка к полету

Компания не может взять на себя ответственность за перенос сроков полета авиакомпанией, а также за изменения, или отмену бронирования.Если клиент купил билет через наву компанию, тогда мы попытаемся помочь всем, чем сможет, чтобы организовать новую подготовку к перелету, найдя оптимальное решение.

Если клиент несет ответственность за полет и его точное время, то за пропущенные туры по причине переноса, отмены или задержки сроков полета после регистрации в аэропорту уплаченная сумма возврату не подлежит.

Подорожные документы

Клиент получит все подорожные документы после полной оплаты услуг и подтверждения бронирования. Подорожный документы будут отправленны клиенту в электронной форме, однако печатные экземпляры тожже могут быть предоставленны Вам по Вашему требованию.

Визы и паспорта

Клиент в ответе за действительность паспорта: рекомендуется иметь действительный паспорт сроком в не менее чем 6 месяцев до окончания тура, а также минимум три незаполненные страницы.

Клиент несет ответственность за получение и оплату визы и всех других other въездных документов, требуемых законодательными актами и нормативными документами Швейцарии.

Компания не может нести ответственность за каждово туриста, который е получит бизу по причине предьявления неправельных документов.

Норма провоза багажа

Клиенты должны будут указать размер багажа, который будт носить с собой во время поездки, чтобы Компания смогла указывать соответствующую сумму к оплате. Пожалуйста, примите во внимание тот факт, что размер и вес и норма бесплатного провоза багажа различна в случае разных авиакомпаний.

Контактные данные для экстренной связи

Все клиенты должны будут предоставить Компании контактные данные для экстренной связи, чтобы мы смогли связатся с Вашими друзьями и семьей в любом экстренном случае.

Законодательные акты и нормативные документы

Данные условия регулируются Швейцарскими законодательные актами и нормативными документами.

Обязанности и обязательства ARATOURS ГмбХ

Если Компания не будет блюсти эти правила и условия, в таком случае она будет нести ответственность только за потерю или причиненный Вам ущерб по причине нарушения закона или халатности. В таком случае уплата за нанесенный ущерб будет проведена Компанией. Мы не несем ответственность за несчастные случаи, которые могут случится за время предоставления наших услуг, дело касается болезней, травм или смерти, если конечно эти случаи не имели место по причине нашей халатности.Пожалуйста, имейте в виду, что щти случаи требуют Вашего должного внимания.

В случае форс-мажорных обстоятельств, таких как война, эпидемия, стихийные бедствия, военные действия и т.д., последствия которых не могут быть минимизированны или предотвращены, а также в случае задержок и отклонений по причине непогоды (силных дождей, гроз, пожаров и т.д..) или общественного обслуживания (изменения в таблицах аэропортов и поездов), Компания оставлявт за собой право отменить или внести соответствующие изменения в мероприятиях по подготовке к поездке.

Если компания не набирает минимальное число участников тура или экскурсии, то мы имеем право отменить тур.

В редких случаях, если мы отменяем бранирование, то Компания оповещает клиента как можно скорее и возвращает все суммы, которые были пепеведены нам или же предлагает Вам найти соответствующий Вам тур или экскурсию.

Ваши обязательства

Вы должны обеспечить полную и действительную информацию во время бранирования и должны оповестить компанию в случае малейщих изменений данных, заранее предоставленных нам.

Данным соглашением Вы даете Компании право взыскать плату за любой ущерб, причиненный по Вашей вине во время трансфера.

Родители детей и подростков, которым не исполнилось 18, или сопровождающие их лица (или друзья выше 18-и) несут ответственность за их поведение во время поездки

Форс-мажорные обстоятельства

Компания не несет ответственность за задержки, изменения или отмены предоставляемых услуг по причине форс-мажорных обстоятельств, или за непредвиденные несчастные случаи, которые мы не в силах контролировать, как, например, несчастные случаи, которым подверглись иные третьи лица на маршруте трансфера, на полицеийских контрольно-пропускных пунктах, при совершении террористических актов, из за суровых погодных условий и т.д.

Разногласия и ограничение ответственности за нанесённый ущерб

В случае разногласий Компания и клиент должны попробовать прийти к мирному и взаимоприемлемому соглашению. Если сторорны не могут прийти к такому соглашению, спор будет подолжатся с участием специалиста по урегулированию споров и конфликтных ситуаций. Однако если данный специалист тоже не может решить возникшую проблему, то дело будет рассматриватся в судебном порядке в судах Фрибура в Швейцарии.

Жалобы

Если качество предоставляемых услуг не удовлетворит Вас, то мы рекомендуем Вам поставить нас в известность в письменной форме, послав нам e-mail с соответствующими доказательствами, подтверждающими пропажу или нанесённый ущерб. После получения жалобы с соответствующими документами ARATOURS ГмбХ примит соответствующие меры для возмещении нанесенного Вам ущерба или пропажы.